一、服务范围与责任界定
- 平台仅作为技术服务提供方，协助用户获取海外商品信息、完成购买流程，不直接参与商品销售。平台不承担卖家商品的真伪、质量、售后问题及与商品信息相关的任何直接责任。
- 下单前用户需自行确认商品信息的真实性、准确性及合法性，包括商品来源、规格、价格等。用户应充分了解海淘购物风险，包括但不限于商品质量、物流时效、关税政策等，并自愿承担由此产生的一切后果。
乐淘一番平台（以下简称“平台”）作为跨境购物服务提供者，致力于为用户搭建便捷的海外商品购买通道。为明确平台与用户之间的权利义务关系，特制定本免责声明。用户在使用平台服务前，请务必仔细阅读并充分理解以下内容：
二、商品问题与售后处理
- 平台无法保证卖家所售商品的真实性、合法性。用户购买前需自行评估风险，如通过商品评价、卖家信誉等方式进行判断。
- 若用户未选择付费拍照服务，在收到商品后发现质量问题，包括但不限于商品真伪、破损、缺少、功能缺陷等，平台不承担与之相关的赔偿责任。
- 平台提供付费拍照服务。包裹入库 6 小时内，您可在订单页面自主申请该服务（平台仅提供拍照服务，不提供商品真伪鉴定等确认服务）若有售后疑问，请在收到返图 12 小时内提交售后申请，我们会尽力协助您联系卖家进行沟通，逾期将无法受理。申请提交后请勿随意撤回。若撤回，系统将自动确认收货并对卖家进行评价，届时将无法再受理售后问题，敬请知悉。如需补充信息，请联系在线客服协助。
三、物流与关税
- 物流运输时效仅供参考，受天气、海关、节假日等因素影响，平台无法确保商品在预估时间内送达，若发生物流延误，由此造成的损失由用户自行承担。
- 通关税费按目的地国家或地区海关规定，由用户自理。关税补贴线路，符合规则可享受关税补贴，若物流方要求补缴额外税费，用户需配合缴纳，平台对此不承担责任。
- 由于海淘物流的特殊性，若商品在运输途中出现外包装挤压、变形、破损、污染等情况，平台不承担因此产生的赔偿责任。
- 提交发货前，请认真阅读禁运列表。乐一番无法保证100%取出所有禁运品，若包裹因禁运物品被海关查扣，存在被海关直接销毁的风险，乐一番不承担任何责任，请知悉。
四、用户合规义务
- 用户需遵守中国海关政策及相关法律法规，不得利用平台从事违法活动，包括但不限于走私、贩卖违禁品等。
- 根据中国海关政策的规定，用户购买的商品不得以“个人物品”名义进行转售。如因用户违规行为导致商品被海关扣押、销毁或产生其他法律后果的，由用户自行承担全部责任，平台不承担任何责任。
五、不可抗力与平台免责
- 因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致平台服务中断、交易失败的，平台不承担任何责任。但平台将尽力协助用户处理善后事宜，努力为用户减少可能遭受的经济损失。
- 因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致平台系统崩溃、网络故障等问题导致交易数据丢失、服务无法正常使用的，平台不承担因此产生的直接或间接损失。但平台将及时采取措施恢复服务，确保用户权益得到最大程度的保障。
六、其他条款
- 平台有权根据实际情况修改本免责声明及相关规则。修改后的内容将通过平台公告、短信通知等方式告知用户。如用户继续使用平台服务，视为同意修改后的内容。
- 用户与平台之间就本服务产生的任何争议，应秉持诚信原则优先通过友好协商解决，协商程序应作为采取其他争议解决方式的前置条件。
本免责声明自用户注册成为平台会员并接受服务时生效，且具有法律效力。用户在使用平台服务前，请务必仔细阅读并充分理解本声明的全部内容。如有任何疑问，请联系平台客服咨询。客服在线时间为每周周一至周日9:00至18:00（北京时间），法定节假日另行通知。
