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用户服务协议
版本生效日期：2024年1月1日
欢迎您与乐淘一番经营者福州重塑网络科技有限公司共同签署本《用户服务协议》（下称“本协议”）并使乐淘一番服务！
各条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释。为了维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。
【审慎阅读】您在同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可向乐淘一番在线客服咨询。
【签约动作】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册流程后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与乐淘一番达成一致，成为乐淘一番“用户”。乐淘一番的用户（下称“用户”或“您”）与乐淘一番经营福州重塑网络科技有限公司（下称“乐淘一番”或“我们”）已达成协议，自愿接受并遵守乐淘一番的所有服务协议及相关规则、管理规范等。本协议自您确认接受之时起或自您的使用行为发生之时起（以时间在先者为准）生效。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序、登录程序或其他使用行为。
【定期更新】我们可能会不定期修改《用户服务协议》内容。因此，建议您每次浏览《用户服务协议》，并确认您同意后再使用乐淘一番提供的服务。若我们的政策发生变化，我们将在乐淘一番应用软件（以下简称“乐淘一番”）上公布更新版本或向您加以增强式提示，因此，建议您每次浏览本协议，并确认您同意后再使用乐淘一番提供的服务。
（第一条）服务内容
1.1乐淘一番应用软件仅为您获取第三方平台卖家出售、拍卖的各类商品等交易信息的平台，该等交易信息由第三方平台用户自行发布，且可能存在风险和瑕疵。乐淘一番将通过依法建立相关检查监控制度，尽可能保障您在乐淘一番上的合法权益及良好体验。同时，鉴于乐淘一番具备存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点，乐淘一番无法逐一审查商品/服务的信息，无法逐一审查交易所涉及的商品/服务的质量、安全以及真实性、合法性和有效性，您应自行谨慎判定确定该等信息的真实性、合法性和有效性，并自行承担因此产生的责任与损失。
1.2 用户有权在乐淘一番浏览商品，获取乐淘一番提供的商品信息，有权通过乐淘一番下单、出价、支付价款、获得消费码（如有）等。同时根据用户的选择，有偿提供加固服务等额外的增值服务。
1.3 乐淘一番是撮合交易平台，仅为用户展示第三方平台卖家出售、拍卖的各类商品信息，实际不销售或拍卖任何商品为用户提供其可以代为购买、代为竞拍的商品的信息，并按照用户选定的商品代为完成采购、竞买、运输等服务。株式会社乐一番入驻乐淘一番平台为用户提供委托代购、代拍和国际物流转运服务。
1.4 用户有权按照乐淘一番发布的活动规则参与乐淘一番组织的活动及乐淘一番承诺为用户提供的其他服务。
1.5 代购服务的具体内容及流程详见“使用说明”。
（第二条）用户资格
2.1 您需要有一个您自己的乐淘一番账户以使用本服务。在您同意并遵守本协议内容的基础上，您提交注册申请并经乐淘一番批准后，您可使用本服务。
2.2 您应为成年人且具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您未满18岁（不具备前述与您行为相适应的民事行为能力），则您只能在您的父母或监护人的参与下使用本服务，并依照法律规定承担因此而导致的法律后果。此外，您还需确保您不是任何国家、地区或国际组织实施的贸易限制、经济制裁或其他法律法规限制的对象，也未直接或间接为前述对象提供资金、商品、服务、软件或技术，否则您应该停止使用乐淘一番服务，同时您理解违反前述要求可能会造成您无法正在注册、登录及使用乐淘一番服务。
2.3用户须对在乐淘一番的注册信息的真实性、合法性、有效性承担全部责任。用户注册成功后，该用户帐号和密码由用户负责保管，并对其乐淘一番帐号和密码下进行的所有活动和发生的事件负责。当用户发现乐淘一番账号被未经其授权的第三方使用或存在其他账号安全问题时应立即有效通知乐淘一番，要求乐淘一番暂停该乐淘一番账号的服务，并及时向公安机关报案。乐淘一番有权在合理时间内对用户的该等请求采取行动，但对采取行动前用户已经遭受的损失不承担任何责任。
2.4 您理解并同意，用户使用包括但不限于同一手机号、同一设备、同一证件信息、同一电子邮箱、同一支付账户或相同收货地址进行注册的，视为“同一用户”，乐淘一番有权对该些不同账户进行权益合并（包括但不限于所发放之优惠券、积分等）。
2.5 注销您的账户您可以在【我的-设置-账号注销】申请进行账号注销。在您申请账号注销时，我们将对您的身份、账号安全状态，以及注销条件进行验证，具体请您认真阅读产品注销流程中的说明。在您主动注销账户之后，我们将在七个工作日内停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息或对其进行匿名化处理。有关注销账户的相关规则和流程，请参见附录《用户注销协议》。
（第三条）订单
3.1 您注册成为乐淘一番用户后，即可在乐淘一番上下单。您应具备购买、竞拍相关商品的权利能力和行为能力，如果您在18周岁以下，您只能在您的父母或监护人的参与下才能使用。您在下订单的同时，即视为您满足上述条件。
3.2 乐淘一番上展示的商品和价格等信息仅为要约邀请，您通过乐淘一番下达订单时须填写您希望购买的商品数量、竞拍出价、收货人姓名、联系方式、收货地址等内容，系统据此生成要约，您填写这些信息即代表您授权乐淘一番和株式会社乐一番将这些信息为履行本协议之目的向第三方披露，乐淘一番和（或）株式会社乐一番收到您的要约信息后有权结合商品是否还在售卖、拍卖、交易的真实性与合理性等因素，合理判断是否与您就本订单商品确认合同关系；如乐淘一番和（或）株式会社乐一番未接受您的要约的，若此时您已经付款的，您会收到全额退款。
3.3 如您提交的订单信息中的商品出现缺货、价格标示错误等情况，乐淘一番和（或）株式会社乐一番会在送货前通知您后取消订单，您也有权自行取消订单。若您已付款，则为您办理全额退款。
（第四条）支付与配送
4.1 用户应根据付款页面的提示通过网上完成价款的支付。用户在支付商品/服务价款之前，以及乐淘一番株式会社乐一番在接受商品销售/服务合同前，无权要求乐淘一番株式会社乐一番向用户提供商品/服务。
4.2 株式会社乐一番乐淘一番或株式会社乐一番乐淘一番指定的物流服务会负责将商品海外直邮送到您所指定的收货地址，或将服务按照承诺的方式向您送达，所有在乐淘一番上列出的送货时间仅作为参考时间，参考时间的计算是根据正常的处理流程及手续、送货地点的基础上估计得出的，这并非乐淘一番和（或）株式会社乐一番就送达时间对您作出的承诺。
4.3 用户知晓并同意，货款、代购和代拍手续费、运费等费用是由乐淘一番的日本经营主体株式会社乐一番收取/代为收取并提供具体服务，如：代采购、代收货、代捆包及邮包转寄代发货等服务。
4.4 如用户确认下单则视为接受配送方式及时间安排。如有疑问，用户可咨询乐淘一番在线客服。
4.5 因如下情况造成订单延迟或无法配送等，乐淘一番和（或）株式会社乐一番不承担延迟配送的责任：
（1）用户提供的信息错误、地址不详细等原因导致的；
（2）商品送达后无人签收，导致无法配送或延迟配送的；
（3）情势变更因素导致的；
（4）不可抗力因素导致的，例如：自然灾害、交通戒严等政府、司法机关的行为、决定或命令、意外交通事故、罢工、法规政策的修改、恐怖事件、抢劫、抢夺等暴力犯罪、突发战争等。
4.6 破损理赔流程：如您收到破损包裹或发现包裹内有部分商品缺失：您应让派送员在派送单上做备注说明，并将派送单照片、破损商品或包裹内件照片以及详情发送给乐淘一番客服，乐淘一番客服将为用户代为办理理赔事宜。如派送单上没有做任何备注说明，则视为正常配送完成。在此情形下，由于乐淘一番无法与派送员确定责任归属，因此无法为您办理理赔，敬请理解。更多关于理赔的事宜，请查看“使用说明-售后服务”。
4.7 发票: 从海外代购的商品的销售主体为境外卖家，境外国家或地区通常情况下没有发票管理制度，由于跨境所售商品货权为境外企业或个人卖家，因此，一般情况下无法按照国内税法规定提供增值税发票。
（第五条）退款规则
5.1 退换货问题：乐淘一番和株式会社乐一番只是您和日本出品者之间的中介，乐淘一番仅为撮合交易平台、株式会社乐一番仅提供代购、代拍服务和国际物流转运服务。商品不是乐淘一番和（或）株式会社乐一番所有，因此对于代购、代拍的商品不做质量，真伪的承诺，本站网页上提供的商品数据仅作参考，商品问题由商品卖家承担相应责任，且跨境商品存在特殊性，乐淘一番和（或）株式会社乐一番不提供任何退换货服务，敬请理解。
5.2 关于收到商品与照片不符问题：乐淘一番平台提供的商品图片均来自该商品卖家的网站主页，仅供参考。如收到实物与图片存在色差或尺寸误差，请以实物为准，乐淘一番和（或）株式会社乐一番不接受以此理由的退货申请。
5.3 关于退款。
用户支付价款成功后，发生以下情形之一的，用户有权要求乐淘一番株式会社乐一番进行退款：
（1）用户付款成功后，因不可抗力或非用户原因，导致乐淘一番株式会社乐一番无法为用户代为购买商品，经乐淘一番和株式会社乐一番核实后属实的；
（1）用户付款成功后，因不可抗力或非用户原因，导致乐淘一番株式会社乐一番无法为用户代为购买商品，经乐淘一番和株式会社乐一番核实后属实的；
（2）用户付款成功后，因确属情况变化导致乐淘一番和（或）株式会社乐一番需要变更合同的内容，用户不接受变更后内容的。
5.4 用户已实际接受或使用商品的，无权要求乐淘一番株式会社乐一番进行退款。
5.5 退款确认后，款项将会根据用户的支付方式，原路退回用户的支付账户。相关退款进度用户可向相关支付平台进行咨询。
5.6 如在订单内有采用积分、优惠券或礼券等形式全额或部分支付价款的，在您退还商品后，上述优惠金额将需以相应形式返还。如发生退货退款、取消交易等情形，将依据其原有使用规则及期限返还至用户账户。若在返还时已逾期、不能满足发放或使用条件时，则该等积分、优惠券或礼券将自动失效，乐淘一番亦不再给与您任何补发或补偿。
（第六条）关于境外代购、代拍商品的风险告知
为帮助您更好地选购境外商品、享受代购、代拍服务，请您在购买前务必认真、详细阅读并完全理解本条内容，并对自身风险承担能力做出判断。同意本条内容后再下单购买：
（1）您通过乐淘一番APP购买的商品，均为委托株式会社乐一番我们为您在境外代为购买、代为竞拍该商品，株式会社乐一番我们代您向境外卖家采购、竞买后，再代您办理货运手续。
（2）您委托株式会社乐一番我们在境外采购、竞买商品，基于此，您与境外的商品卖家成立买卖关系，该买卖关系或无法直接适用中华人民共和国法律。且您委托株式会社乐一番我们在境外电商平台采购、竞买，采购、竞买时须接受该境外电商平台的相关协议，因此该交易或将适用境外法律及境外平台的相关协议。据此，尤其需要提醒您，我们乐淘一番展示的所有商品都不适用国内“7天无理由退货”的相关法律规定。
（3）若因商品存在质量、商品真伪等问题发生争议，我们乐淘一番或株式会社乐一番可以代您与境外卖家沟通协商，但我们作为代购服务商无法保证商品质量及商品真伪与否，也无法因此承担赔偿责任。
（4）由于株式会社乐一番我们为您代为采购、竞买商品后将根据您的需求直接为您办理货运服务，一般情况下不会打开卖家邮寄的包裹。若您有顾虑，可以选择付费拆包服务，株式会社乐一番我们的工作人员将为您打开包裹。
（5）由于商品直接购自境外，因此商品本身可能无中文标签、中文说明书或其他中文标识。因商品无中文标签导致的任何使用不当、误解或由此引发的健康、安全等问题，乐淘一番和（或）株式会社乐一番不承担责任，购买该商品即表示您已了解并接受可能存在的相关风险。。
（6）您将是商品的最终消费者或您将把商品作为礼物送给其他个人，且在任何情况下均仅为个人用途、非为转售而购买商品。
（7）您购买的跨境购商品符合原产地有关质量、安全、卫生、环保、标识等标准或技术规范要求，但可能与我国标准存在差异。由此可能造成的危害、损失或者其他风险，由您自行承担相关风险，我们乐淘一番和（或）株式会社乐一番不承担责任。
（8）您理解并同意，您购买、竞拍的为境外商品，您对商品合法进口到中国负全责，且为中国海关清关的进口方。商品的灭失风险及所有权自株式会社乐一番将其交付给承运人时即转移给您。您可能需缴纳中国海关及税务部门征收的税费(“进口税费”)，这些税费会在货物进口到中国时产生。”
（9）作为进口商品，您购买、竞拍的商品可能需缴纳进口费用。进口费用包含了进口服务相关的所有税金及其他费用。进口税费的税率通常是由商品的类别决定的。您下订单即表示您同意允许株式会社乐一番收取您订单中相关商品的进口费用。您也同意承运人或其他代理可向株式会社乐一番披露实际进口税费。
（第七条）禁止行为
7.1 您在注册及使用乐淘一番服务过程中应当遵守诚实信用原则，不得扰乱乐淘一番正常交易秩序，您应当确保不从事以下禁止性行为：
（1）以不正当的目的使用本服务的行为；
（2）有重复或者恶意注册多个账户的行为；
（3）有利用乐淘一番提供的地址订阅虚拟服务的行为，如使用乐淘一番提供的地址申请信用卡、电信号码等；
（4）有作弊或利用平台漏洞等方式领取、套现、虚假交易、套取优惠券、贩售或转售优惠券、贩售或转售积分、重复参与等违规行为；
（5）侵害乐淘一番或其他第三者的商标权、著作权、外观专利权、发明专利权、专有技术等知识产权、商誉权/名誉权及肖像权等其他合法权益的行为；
（6）涉及欺诈等违法犯罪行为；
（7）冒用第三者名义使用本服务的行为；
（8）其他违反法律规定或本协议约定的行为。
7.2 如您违反上述规定，乐淘一番有权在任何时候，采取以下任意一种或多种措施，而无须获得您的同意：
（1）冻结您的乐淘一番账户、并取消您的订单直至取消您的交易资格；
（2）暂停或终止您使用乐淘一番的服务。
7.3 由于您违反本协议使得乐淘一番遭受损失时，您还应当赔偿乐淘一番的全部损失。若您的行为涉及违法犯罪，乐淘一番有权移交相关部门处理。
7.4 因软件漏洞、程序错误、网络攻击或其他不可归责于用户的技术故障发生时，平台有权：
（1）修正账户数据至异常发生前状态
（2）追回已消费的异常收益（包括但不限于积分、优惠券、虚拟物品）
（3）要求您补缴因异常获得的实体商品差价
（4）您需承担相当于获利金额3倍的违约金
（5）平台有权终止服务并保留法律追诉权
（第八条）隐私政策
乐淘一番非常重视用户个人信息的保护，在您使用乐淘一番提供的服务时，您同意乐淘一番按照乐淘一番公布的隐私政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。建议您完整地阅读乐淘一番隐私政策，以帮助您更好地保护您的隐私权。
（第九条）非个人信息的保证与授权
【信息的发布】您声明并保证，您对您所发布的信息拥有合法、有效、完整的权利。否则，乐淘一番可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。
【禁止性信息】您应当确保您所发布的信息不包含以下内容：
（1）违反国家法律法规禁止性规定的；
（2）政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
（3）欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；
（4）侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的；
（5）侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；
（6）存在可能破坏、篡改、删除、影响乐淘一番任何系统正常运行或未经授权秘密获取乐淘一番及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；
（7）其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关乐淘一番服务协议、规则的规定不适合在乐淘一番上发布的。
（第十条）知识产权
10.1 您知悉、理解并同意，您在使用乐淘一番提供的服务时上传、提交、存储或发布的内容（包括但不限于文字、图片、视频、音频、动画等）均由您原创或已获合法授权。您通乐淘一番上传、提交、存储或发布的任何内容的知识产权归属您或原始著作权人所有，您的上传、提交、存储或发布行为不会侵犯他人的知识产权或其他合法权益。
10.2 您知悉、理解并同意，您一旦接受本协议，即表明您主动将上述内容的非专属、可转让的财产性权利，如著作权（包括但不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利），在全世界范围内永久、免费、独家且不可撤销地授权给乐淘一番及其关联公司，乐淘一番及其关联公司可基于该等授权使用上述内容（包括但不限于用于商业用途）或向第三方自主进行任何必要的转授权。
10.3 您确认并同意授权乐淘一番及其关联公司以自己的名义或委托专业第三方针对有关您上传、提交、存储或发布的内容（含衍生作品）的侵权行为进行独立自主的维权并获得全部赔偿。维权形式包括但不限于：监测侵权行为、发送维权函、提起诉讼或仲裁、调解、和解等。乐淘一番及其关联公司有权对维权事宜做出独立决策并予以实施。
（第十一条）协议的变更和终止
11.1 乐淘一番可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不时修改本协议的有关条款，一旦本协议的内容发生变动，变更后的版本将会在乐淘一番上公布或向您加以增强式提示。如您不同意乐淘一番对本协议相关条款所做的修改，应当于变更后的版本确定的生效之日起停止使用乐淘一番服务，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用乐淘一番的服务，则视为您同意已生效的变更事项。
11.2 本协议于以下任一情形下终止：
（1）乐淘一番有权依据本协议约定注销用户的乐淘一番账号时，本协议于账号注销之日起终止；
（2）乐淘一番有权依据本协议约定终止全部乐淘一番服务时，本协议于乐淘一番全部服务终止之日起终止。
11.3 本协议终止后，用户无权要求乐淘一番继续向其提供任何服务或履行任何其他义务，包括但不限于要求乐淘一番为用户保留或向用户披露其原乐淘一番账号中的任何信息，向用户或第三方转发任何其未曾阅读或发送过的信息等。
(第十二条) 可分割性
如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条款应视为可分割的且不影响任何其余条款的有效性和可执行性。
(第十三条) 法律管辖适用及其他
13.1 本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用本公司所在地法律。
13.2 就任何与本协议有关的争端，乐淘一番将尽量与您通过友好协商解决。若协商未能达成双方均满意的解决方法，任何一方均可向本公司住所地法院提起诉讼。
（第十四条）附件
《用户注销协议》 在您注销您的账户之前，请充分阅读、理解并同意下列事项： 如您对本《用户注销协议》有任何疑问，请联系我们的在线客服或者或通过邮箱service@leyifan.com联系我们在此善意地提醒您，您注销账户的行为，将导致我们终止对您提供本服务，也会给您的售后维权带来诸多不便。注销成功后，我们将您的个人信息在前台系统中去除，使其保持不可被检索、访问的状态，或对其进行匿名化处理。您知晓并理解，根据相关法律规定相关交易记录须在乐淘一番后台系统中保存三年甚至更长的时间。如果您仍要注销账户，您的账户需同时满足以下条件：
（1）账户内无未完成的订单；
（2）账户无任何在进行中的纠纷，包括投诉举报或被投诉举报；
（3）账户已经解除与其他网站、其他APP的授权登录或绑定关系。在账户注销期间，如果您的账户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，乐淘一番有权自行终止注销而无需另行得到您的同意。请您在提交注销申请前，务必解绑其他相关账户，具体可与我们的客服联系。账户一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和数据。注销账户，您将无法再使用您的账户，也将无法找回您账户中及与账户相关的任何内容或信息（即使您使用相同的手机号码再次注册并使用乐淘一番），包括但不限于：
（1）您将无法登录、使用账户；
（2）账户的个人资料和历史信息（包括但不限于用户名、昵称、头像、购买记录等）都将无法找回；
（3）您通过账户进行登录乐淘一番旗下各网站\客户端所有记录将无法找回。您将无法再登录、使用前述服务，您曾获得的优惠券、积分、及其他卡券等视为您自行放弃，将无法继续使用。您理解并同意，乐淘一番无法协助您重新恢复前述服务。注销账户并不代表您账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。
本协议附件包括但不限于乐淘一番各个页面展示的“使用说明”、“购物指南”、“购物风险”、“物流相关”等等，以及您在使用过程中通过弹窗、勾选等方式向您做出的各类说明和风险提示。
